鹤岗1.5万买房爆火后，中介日均接到两百人咨询，“买房还是要理性”

对商家来说可以有效降低人力成本，房爆房还摆脱人工时间和精力上的限制，做到24小时随时在线。

中咨询”浙江省社科院智库建设和舆情研究中心副主任姜佳将表示。

同时《2023中国智能客服市场报告》中也提及，介日均接现阶段智能客服问题解决程度有限，受认可度略低于人工客服，距离真正智能尚存在较大差距。

姜佳将进一步谈到，到两目前很多人工智能仍处于“人工+智能”的初级阶段，到两AI智能客服背后是建立知识库模型（行业模型）并不断训练的结果，目前AI客服还需要根据客户需求不断进行语料学习。

“平台商家在使用AI客服的同时，百人也应妥善安排好人工客服，与之互为补充。

理性”姜佳将说。

(责任编辑：成都大班桌)